Sık Sorulan Sorular

Siparişinizin durumunu, “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.

Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Hazırlanıyor: Ürünleriniz tedarik edildikten sonra ise siparişiniz ‘Hazırlanıyor’ statüsüne geçer. Bu aşamada da faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim edilir.
Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz ‘Hazırlanıyor’ statüsüne geçebilir.

Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.

Ödemelerinizi;

• Kredi/Banka Kartı
• Havale

yöntemleriyle yapabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra;

Ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş yurtiçi kargo firmasına teslim edilir. En geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilir.

Siparişiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra;

Ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi “Hesabım – Siparişlerim” sayfası “Sipariş Detayı” adımından takip edebilirsiniz.

Sizlerle paylaştığımız teslimat tarihi bilgisi; kargo firması ile yapılan anlaşmalarımız ve geçmişteki kargo performansına neticesinde hesaplanmaktadır. Tahmini bir tarih olup kargo değişiklik gösterebilmektedir.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.

Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.

Ürünlerin faturasını görüntülemek için “Hesabım – Siparişlerim” sayfasındaki ilgili siparişinizin içinde yer alan “Faturayı Görüntüle” butonunu tıklayınız. Ayrıca hesabınızda kayıtlı e-posta adresini de kontrol edebilirsiniz.